VP Customer Experience
Entretien avec Romain Roy, VP Marketing & Trading chez PerfectStay
DĂ©couvrez notre blog Vision. Notre Ă©quipe R&D y partage des articles de fond sur l'intelligence artificielle, le deep learning, la data science... et tout ce qui fait que Tinyclues est Tinyclues.Â
Entretien avec Romain Roy, VP Marketing & Trading chez PerfectStay
Et si les emails commerciaux des annonceurs étaient supprimés auto-magiquement de nos boßtes mails ?
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Dans ce nouvel épisode, nous accueillons Cécilia Lunati, Head of CRM aux Galeries Lafayette. Ensemble nous abordons l'évolution du rÎle et l'importance du CRM en B2C, le boom des programmes de fidélité et le passage des clients au centre des stratégies.
Pour ce nouvel Ă©pisode, c'est un plaisir d'accueillir Jessica Petit, Head of CRM chez LALALAB. Nous parlerons de l'impact de la crise sanitaire, l'importance des boucles de feedback clients et de ses sources d'inspiration CRM.
Pour ce nouvel épisode du podcast State of CRM, en Français, c'est un plaisir de recevoir David Nedzela, CMO de eVoyageurs dont fait parti OUI.sncf, RailEurope et l'Assistant SNCF.
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Nous vous prĂ©sentons ClĂ©mence BussiĂšre, Responsable CRM et Acquisition au Printemps, qui nous livre ses rĂ©flexions sur lâagilitĂ©, lâĂ©veil et lâouverture dâesprit - ses essentiels dans un mĂ©tier qui Ă©volue en permanence !
Voici Patrick Durante, Digital Marketing Senior Manager chez Accenture Interactive, qui nous partage sa vision sur l'avenir du marketing CRM.
La fatigue e-mail survient lorsque des utilisateurs sont contactés trop fréquemment. Les marketeurs sur-sollicitent souvent leurs clients pour générer plus de revenus, ce qui peut conduire à des désabonnements.
Les taux de dĂ©sabonnement peuvent ĂȘtre frustrants pour les spĂ©cialistes du marketing. DĂ©couvrez les mĂ©triques que vous devriez utiliser pour suivre votre marketing CRM email.
"Nous avons constatĂ© une croissance de 20% Ă 50% des KPIs emails et business. Tout ce quâils annoncent sur lâimpact escomptĂ© est validĂ© ensuite au niveau des tests !"
BenoĂźt G., CRM Manager
Le taux de désabonnement est une mesure souvent négligée qui en dit long sur la pertinence de votre stratégie CRM et l'engagement de votre base clients.
La simple centralisation des données ne suffit plus. Obtenez de meilleurs résultats commerciaux en recherchant des solutions intelligentes (IA) en dehors du marché des CDP.
Découvrez les astuces marketing de Julie, comment elle gÚre ses objectifs et génÚre des résultats pour son entreprise.
Caroline Ătienne, Head of CRM et Lisa Le Pogam, Senior CRM Manager chez Chantelle Lingerie partagent leurs challenges et stratĂ©gies marketing client.
