Benoit Bouteille

Pour ce nouvel épisode, c'est un plaisir d'accueillir Jessica Petit, Head of CRM chez LALALAB. Au fil de l'épisode Jessica partage comment la crise sanitaire a fait évoluer les types de messages envoyés, l'importance des boucles de feedback clients ou encore ses sources d'inspiration. Nous finirons cette discussion sur son retour d'expérience sur les 90 premiers jours de sa prise de poste de Head of CRM.

Pour ce nouvel épisode du podcast State of CRM, en Français, c'est un plaisir de recevoir David Nedzela, CMO de eVoyageurs dont fait parti OUI.sncf, RailEurope et l'Assistant SNCF. Lors de ce moment de partage nous évoquerons les différences entre startup et grand groupes, la face cachée du marketing automation et nous reviendrons également sur le besoin de penser sa stratégie sur le long terme.

Nous vous présentons Clémence Bussière, Responsable CRM et Acquisition au Printemps, qui nous livre ses réflexions sur l’agilité, l’éveil et l’ouverture d’esprit - ses essentiels dans un métier qui évolue en permanence !

Voici Patrick Durante, Digital Marketing Senior Manager chez Accenture Interactive, qui nous partage sa vision sur l'avenir du marketing CRM.

La fatigue e-mail survient lorsque des utilisateurs sont contactés trop fréquemment. Les marketeurs sur-sollicitent souvent leurs clients pour générer plus de revenus, ce qui peut conduire à des désabonnements.

Les taux de désabonnement peuvent être frustrants pour les spécialistes du marketing. Découvrez les métriques que vous devriez utiliser pour suivre votre marketing CRM email.

Le taux de désabonnement est une mesure souvent négligée qui en dit long sur la pertinence de votre stratégie CRM et l'engagement de votre base clients.

La simple centralisation des données ne suffit plus. Obtenez de meilleurs résultats commerciaux en recherchant des solutions intelligentes (IA) en dehors du marché des CDP.

Découvrez les astuces marketing de Julie, comment elle gère ses objectifs et génère des résultats pour son entreprise.

Caroline Étienne, Head of CRM et Lisa Le Pogam, Senior CRM Manager chez Chantelle Lingerie partagent leurs challenges et stratégies marketing client.

Découvrez les astuces marketing de Jaime, comment elle gère ses objectifs et génère des résultats pour son entreprise.

Découvrez les histoires de marketeurs qui réinventent leur métier et génèrent un impact significatif pour leurs entreprises.

Rusty Warner, Principal Analyst chez Forrester, a présenté l’importance d’engager les clients au bon moment.