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Stratégie CRM multicanal

L’environnement CRM évolue rapidement et voit l’apparition régulière de nouveaux outils et canaux. Pour vous aider à rester au fait, nous avons donc décidé de vous partager les analyses de nos experts sur les stratégies CRM multicanal.

Triggers, Journeys, Targeting… A Glossary of CRM messages

Messages automatiques, journeys, ciblage… notre glossaire des termes CRM

Vous vous êtes déjà mélangé les pinceaux en parlant de triggers, d'automatisation, de ciblage ou de personnalisation ? Quelle est la différence entre tous ces termes ? Voici notre définition de tous ces concepts marketing.

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