State of CRM podcast #4 FR

Épisode #4 : Cécilia Lunati, Head of CRM @ Galeries Lafayette

Dans ce nouvel épisode, nous accueillons Cécilia Lunati, Head of CRM aux Galeries Lafayette. Ensemble nous abordons l'évolution du rôle et l'importance du CRM en B2C, le boom des programmes de fidélité et le passage des clients au centre des stratégies.

VP Customer Experience

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23 avril 2021

Écoutez l’épisode ici !

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