IA & Marketing à Tinyworld 2018, la conférence utilisateurs internationale de Tinyclues

TInyclues' Tinyworld 2018

VP Customer Experience

juillet 24, 2018

Tinyworld, la première conférence utilisateurs internationale de Tinyclues, s’est déroulée le 10 juillet 2018 en plein cœur de Paris, réunissant plus de 150 top marketeurs, les analystes clés du marché et de nombreux experts des campagnes marketing. Le thème central de cette conférence était de partager comment les solutions « IA-first » vont impacter les marketeurs et révolutionner leur manière de créer et d’optimiser les campagnes. Cette journée était aussi l’occasion idéale pour réunir les utilisateurs de la solution et l’équipe Tinyclues afin de célébrer ensemble leur succès, d’envisager des usages encore plus avancés et de présenter aux participants de nouvelles stratégies marketing pour dynamiser leur impact sur le business et l’expérience client.

L’événement a fait salle comble avec, sur scène, un mélange de keynotes visionnaires, de témoignages clients et de séances de formation avancée sur la solution.

Tinyclues' Tinyworld 2018

Les participants ont eu l’occasion d’écouter des marketeurs de Club Med, d’Evans / Wallis (groupe Arcadia), Fnac-Darty, Global Hotel Alliance, Oui.sncf, et bien d’autres qui ont fait part de leurs stratégies de campagnes et des impacts concrets de Tinyclues sur leur business.

Le thème des keynotes était comment l’IA est en train de transformer le marketing et changer les règles du jeu du campaign management. Rusty Warner, Principal Analyst chez Forrester, a partagé son enthousiasme sur la vision de « Tinyclues qui se projette dans le futur afin de trouver le bon mix entre l’humain et la technologie pour résoudre les problèmes qui toucheront tous les marketeurs dans 2-3 ans ». David Bessis, fondateur et PDG de Tinyclues a conquis le public en expliquant « comment les campagnes marketing peuvent être à la fois customer-centric et alignées sur les objectifs des marketeurs ».

Tout au long de la journée, de nombreux clients de Tinyclues ont partagé leur expérience sur l’utilisation de la solution qui leur permet de réinventer la façon dont ils orchestrent leurs campagnes marketing.

  • Fnac-Darty, a souligné sa capacité à optimiser 1200 campagnes par an, en générant +30% de CA sur les campagnes marketing
  • Global Hotel Alliance a mesuré une augmentation de +94% du taux de conversion et de +315% du CA par message grâce à la possibilité de trouver les futurs acheteurs pour ses offres de vacances
  • Evans / Wallis a partagé son expérience sur l’augmentation du chiffre d’affaires de campagne (+75% de CA par envoi) et l’amélioration de l’expérience client (-16% de désinscription)
  • Club Med a expliqué comment ils utilisent Tinyclues pour envoyer des emails plus pertinents (+88% de CA par email) mais aussi des campagnes d’appels sortants et courrier plus efficaces (+2 points sur le taux de conversion pour le courrier)
  • King Jouet a expliqué comment Tinyclues aide sa stratégie de convergence des canaux online et magasin tout en augmentant ses ventes de 55% et en réactivant 7% des clients inactifs.
  • OUI.sncf a démontré comment Tinyclues améliore l’engagement des clients et la pertinence des messages sur différents canaux. L’impact est de +115% de CA sur les campagnes email, +49% sur les campagnes Push et +60% sur les publicités Facebook.

Dans l’une des sessions les plus attendues, Rusty Warner, a donné une conférence visionnaire sur « l’avenir du marketing cross-canal ». Il a montré comment « l’obsession client » alliée aux bons choix de technologies marketing peuvent aider les marketeurs à relever le défi d’un environnement digital en constante évolution. L’IA est le levier le plus important pour combler le fossé entre les données clients et les actions concrètes que les marketeurs souhaitent mettre en œuvre.

Tinyclues' Tinyworld 2018 Forrester

David Bessis, fondateur et PDG de Tinyclues a dévoilé pendant la session « Roadmap & Vision » le lancement de nouvelles fonctionnalités. David a partagé que «de nouveaux objectifs de campagne, une intégration omnicanale plus poussée, des tableaux de bords avancés et plus d’automatisation » seront intégrés à la solution de Campaign Intelligence dans les prochains mois. Toutes ces nouvelles capacités vont venir appuyer la vision de Tinyclues, selon laquelle « l’IA va enfin permettre aux marketeurs de se concentrer sur la stratégie et leurs objectifs business. »

Tinyclues devient de moins en moins « tiny » et les conférences utilisateurs comme Tinyworld nous rapprochent de nos clients dont le succès favorise le nôtre.

A tous nos clients : votre succès est notre succès à tous, et nous n’aurions pas pu y arriver sans vous.

Vivement Tinyworld 2019 !