Supercharge Your Travel Marketing Strategy

Optimisez votre stratégie de marketing touristique

Le voyage est dans tous les esprits, dans un monde aujourd’hui plus complexe que jamais. Comment savoir où et quand vos utilisateurs veulent aller, avec des restrictions variant d'un pays à l'autre ? Découvrez comment Tinyclues peut vous aider à optimiser votre marketing touristique.

Product Marketing Manager

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09 juillet 2021

Je n’ai pas pris l’avion depuis plus d’un an. Il y a de fortes chances que vous ne l’ayez pas fait non plus. Et si l’air recyclé ou les contrôles aux frontières ne vous ont pas forcément manqué, il vous reste forcément des villes à visiter, des êtres chers à embrasser et des aventures à vivre. (Les mini-bretzels d’avion vous manquent quand même un peu, n’est-ce pas ?).

Avec le retour des voyages dans notre monde post-Covid-19, il est temps de penser à générer du buzz et à réengager vos clients.

Nous observons déjà une augmentation du nombre de voyages grâce à la vaccination, les prix des billets approchant les niveaux de 2019 pour une saison estivale très attendue ; à titre d’exemple, aux Etats-Unis, les autorités aux frontières ont déjà contrôlé plus de 24 millions de voyageurs au cours des deux premières semaines de mai, soit une augmentation de 715% par rapport à la même période l’année dernière.

Pourtant, de nombreuses restrictions sur les voyages sont encore en place, les taux de contamination et de vaccination varient dans le monde entier, de sorte qu’il est à la fois plus important et plus difficile que jamais d’affiner et de cibler correctement vos communications client.

Une approche mesurée et adaptable est bien sûr possible et a un impact positif sur la croissance du chiffre d’affaires et la fidélité de vos clients, à court et à long terme. 

Jetons un œil à quelques-unes des façons dont Tinyclues peut vous aider à optimiser vos communications de marketing touristique – pandémie ou non 😉

Décrypter les signaux d’intention : cibler les early bookers, les late bookers, et tous les autres

Communiquer avec les voyageurs potentiels – que ce soit pour promouvoir vos offres en cours ou les promotions à venir – est essentiel à une stratégie de marketing touristique saine. Et il n’a certainement jamais été aussi crucial de comprendre la propension d’un acheteur à réserver.

Entre les variations des restrictions concernant les voyages dans les différentes régions du monde, les changements de directives en matière de sécurité et les nombreux voyageurs qui hésitent encore à reprendre le chemin des airs, des rails et des mers, il est de plus en plus difficile de trouver sur quoi communiquer.

Il est donc essentiel d’avoir une idée claire du contexte d’achat et des souhaits des consommateurs. Mais est-il vraiment possible de prédire l’intention réelle de réservation ? D’identifier la propension exacte d’un consommateur donné à effectuer une transaction dans un délai donné ?

Spoiler : c’est possible 🎉

Les outils de modélisation de la propension de Tinyclues identifient rapidement pour les marketeurs non seulement les clients qui sont enclins à effectuer une transaction, mais aussi le moment précis où ils le feront. Les modèles de propension traditionnels ne tiennent eux généralement pas compte du moment de la transaction. 

Et ce n’est pas une mince affaire. Vous voulez savoir si votre client est plus susceptible de réserver une chambre double standard ou une suite de luxe, oui, mais c’est en comprenant s’il est susceptible de le faire dans le mois ou l’année à venir que vous pourrez vraiment améliorer votre stratégie de ciblage et de messaging et, en fin de compte, atteindre vos objectifs. 

Que vous fassiez la promotion de voyages clé en mains longtemps à l’avance ou que vous vous démeniez pour remplir des sièges ou des chambres à la dernière minute, Tinyclues identifie précisément la bonne audience pour votre campagne en quelques minutes. 

Un vrai jeu d’enfant 🤹‍♂️

Faites rêver vos clients

Il existe de nombreuses possibilités pour les marketeurs du tourisme de développer leurs stratégies et d’augmenter le volume de leurs campagnes tout en satisfaisant leur audience et en gérant la fatigue : possibilités qui vont bien au-delà des packages et autres offres généralement prévues dans le cadre de promotions.

Prenons l’exemple d’une importante compagnie aérienne européenne qui a longtemps mené des campagnes pour des offres très spécifiques, assorties de prix adaptés. 

En utilisant les données first-party de cette compagnie aérienne, y compris les signaux et tendances que la plupart des autres solutions technologiques ne peuvent analyser, Tinyclues a réussi à identifier les sujets tendances au sein de leur base de données, aujourd’hui à la base de nouvelles campagnes (et de revenus incrémentaux 💰). 

Certaines de ces campagnes visaient à susciter l’enthousiasme autour de destinations que Tinyclues avait identifiées comme présentant un intérêt particulier pour certains clients, destinations qui auraient autrement été négligées

Ces informations ont permis à la compagnie aérienne de trouver les clients qu’elle n’arrivait jusqu’alors pas à cibler, d’identifier des sujets à fort potentiel et ainsi de revoir toute sa stratégie de communication. Quoi de mieux que d’envoyer des promotions ciblées à une audience au fait de vos campagnes plus généralistes ? Qu’achètent réellement les consommateurs lorsqu’ils réservent un siège ou une chambre, sinon des expériences significatives et des souvenirs mémorables ?

Alors que la menace du COVID-19 s’éloigne et que les restrictions s’assouplissent, c’est un moment particulièrement favorable pour apaiser les craintes des voyageurs, et rappeler à votre audience pourquoi ils aimaient tant voyager.

Restent encore peut-être quelques turbulences (vous avez compris la blague ? ✈️), mais je suis sûre d’une chose : nous allons dans la bonne direction.  

Prêt pour le décollage ? Nous serions ravis de vous accompagner.

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