Comment Conforama a fait du CRM une composante essentielle de sa stratégie de marque

Monaco est célèbre pour ses yachts et ses courses automobiles, mais elle occupe une place chère dans nos cœurs pour une autre raison : c’est là que se tient chaque année l’un des meilleurs salons européens du e-commerce.

Enfin, presque chaque année : le Covid a eu raison de l’édition 2020…

Le salon de cette année a été particulièrement passionnant.

Non seulement parce que c’était l’un de nos premiers événements post-Covid, mais aussi parce que Mélodie Charles, CMO de Conforama, a pris le temps de discuter avec le fondateur de Tinyclues, David Bessis, pour parler du positionnement de la marque Conforama et de sa stratégie CRM.

Découvrez l’enregistrement de cet échange dans la vidéo juste en-dessous.