10 nouvelles fonctionnalités pour optimiser votre marketing CRM

Au cours des derniers mois, notre équipe a intégré plus de 10 nouvelles fonctionnalités et 20 mises à jour à notre solution.

La satisfaction de nos clients compte beaucoup pour nous et nous sommes constamment à l’écoute de ce qu’ils ont à dire sur notre produit. Pour tout vous dire, un grand nombre des fonctionnalités et améliorations que vous verrez ici ont été développées à leur demande.

J’ai le plaisir de vous présenter quelques-unes de ces nouveautés dans cet article.

Si vous le souhaitez, vous pouvez visionner le replay de notre webinar qui présente toutes ces mises à jour produit. Vous n’avez qu’à remplir ce formulaire.

Voir le replay du webinar !

En remplissant ce formulaire, vous acceptez notre politique de confidentialité

Dans cet article, vous découvrirez comment :

Améliorer votre productivité grâce à notre nouveau Planning de campagne
Obtenir de meilleures prévisions grâce à une Efficiency Map améliorée
Simplifier votre workflow grâce à nos nouveaux connecteurs
Mieux connaître vos audiences grâce aux Audience Insights

C’est parti !

Améliorez votre productivité grâce à notre nouveau Planning de campagne

Voici un bref aperçu de toutes les améliorations que nous avons apportées au Planning de campagne Tinyclues.

Mise à jour de la date de campagne

La date de campagne est maintenant directement accessible à partir du menu “Campaign Details” pour vous faire gagner du temps.

Cette mise à jour fonctionne aussi bien pour un brouillon (“Draft”) que pour un export.

Le statut d’une campagne est maintenant visible directement sur sa carte

Cette mise à jour fonctionne également autant sur un brouillon (“draft”) que sur un export.

Elle vous aidera à trouver la campagne que vous cherchez en un coup d’œil.

Notez également que les campagnes exportées prennent automatiquement la couleur de leur premier tag !

Visualiser l’auteur d’une campagne Maintenant visible directement à partir du menu “Campaign Details »

Cette mise à jour pourra vous être utile si vous avez des questions concernant une campagne créée par un ou une collègue.

Mettre à jour les tags et les dates planifiées de vos campagnes

Vous pourrez ainsi garder votre Planning de campagne à jour, en y intégrant tous les changements de dernière minute de votre équipe marketing.

Archiver les campagnes non-exportées

Cette fonctionnalité est réservée aux Campaign Managers et aux administrateurs.

Elle vous permettra de garder votre Planning de campagne bien ordonné et à jour.

Notre widget d’Audience Overlap (Recoupement d’audience) intègre désormais des star campaigns et des dates

Vous aurez ainsi une meilleure visibilité sur votre Planning de campagne.

Vous éviterez également quelques clics et défilements : toutes les informations importantes se trouvent dans le même widget.

Supprimer les campagnes exportées

Si vous avez exporté une campagne mais que vous ne l’avez finalement pas envoyée à vos clients, vous pouvez désormais supprimer facilement ces campagnes.

Cliquez simplement sur les trois points en haut à droite de la carte de campagne et sélectionnez Delete Campaign.

Retirer l’accès des utilisateurs

Les rôles d’administrateurs peuvent limiter l’accès de certains utilisateurs, directement sans avoir à créer de ticket.

Rendez-vous dans Settings > User Management et supprimez l’utilisateur souhaité.

Une Efficiency Map améliorée pour de meilleures prévisions

Nous avons conduit un programme bêta cet été pour la version améliorée de notre Efficiency Map (Carte d’efficacité) et nous avons reçu de nombreux retours utiles de nos bêta-testeurs.

Cette nouvelle version dispose non seulement d’un nouveau design, mais également de plusieurs nouvelles fonctionnalités développées directement en réponse aux demandes de nos clients.

Grâce à l’Efficiency Map, vous profitez d’une vue unique de votre catalogue produit. Vous pouvez également trouver des idées de sujets, justifier les volumes de campagnes et soutenir les décisions commerciales.

Voici ce que nous avons amélioré.

Les tendances de revenus pour un sujet

Cette fonctionnalité vous donnera un aperçu rapide de la performance d’une catégorie ou produit de votre catalogue.

Cliquez sur un rectangle pour obtenir plus d’informations sur vos tendances de revenus.

Filtre par segment d’audience

Cette nouvelle fonctionnalité vous donne une vue encore plus granulaire de votre catalogue et pourra être personnalisée en fonction des besoins spécifiques de votre organisation.

Télécharger des données et des images CSV

Cette option est idéale pour transférer vos données marketing vers d’autres logiciels ou pour exporter une capture d’écran en haute résolution à ajouter à vos présentations.

N.B. Vous pouvez également permettre à certains membres de votre organisation de consulter les outils d’analyse en mode lecture seule. Vos équipes de category management ou analytics par exemple.

Une option pour activer / désactiver la catégorie « Autres »

Cela rendra votre Efficiency Map plus lisible : les catégories qui n’atteignent pas un certain niveau de revenus sont automatiquement placées dans une catégorie “Autres” que vous pouvez masquer.

Simplifiez votre workflow grâce à nos nouveaux connecteurs

Tinyclues peut se connecter à la solution de votre choix et mettre en place un transfert automatique de données.

Pour certaines solutions, nous avons choisi d’aller encore plus loin et de développer une intégration native afin que vos systèmes puissent communiquer directement entre eux au lieu de transférer les données à une heure précise chaque jour ou chaque semaine.

Cela signifie que vos données seront toujours à jour, au bon endroit, au moment où vous en avez besoin.

Voici les intégrations natives de Tinyclues :

Airship
Batch
Facebook
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Commerce Cloud
Shopify

Toute la documentation connecteurs est mise à jour régulièrement sur notre centre d’aide.

Avez-vous besoin d’une intégration que nous ne proposons pas déjà ? Contactez votre CSM pour nous le faire savoir.

Mieux connaître vos audiences grâce aux Audience Insights

Après avoir exporté vos campagnes, vous pourrez consulter notre outil Audience Insights (Analyse d’audience) pour découvrir précisément quels utilisateurs vos dernières campagnes ont touché.

Vous pouvez sélectionner une campagne spécifique, ou toutes vos campagnes combinées au cours des 7, 14 ou 30 derniers jours.

Vous pourrez consulter quatre graphiques, accessibles à tous les utilisateurs, présentant les données suivantes :

Genre
Âge et genre
Date d’inscription
Domaine e-mail

Vous pourrez également personnaliser les champs et ajouter certaines données à vos Audience Insights, comme les cartes de fidélité, segments RFM, etc.

La ligne noire indique la composition générale de votre base de données clients et vous permet de comparer au pourcentage de clients que vous avez atteint avec vos campagnes Tinyclues.

Cet indicateur sera précieux pour vous donner une idée des populations ou segments de votre base de données que vous sur- ou sous-stimulez.

L’analyse de ces tendances vous aide à prendre des décisions plus éclairées et à ajuster votre stratégie marketing si nécessaire.

Ces informations peuvent également être particulièrement utiles pour les campagnes de trade marketing, afin d’aider vos collaborateurs à mieux comprendre la cible de leurs communications.

Nous développons en continu de nouvelles fonctionnalités, améliorations ou corrections pour simplifier votre travail au quotidien. Si vous souhaitez consulter les dernières informations sur notre solution, jetez un oeil aux notes de mise à jour dans notre centre d’aide.

Mises à jour Tinyclues : 10 nouvelles fonctionnalités pour optimiser votre marketing CRM