Les blogs à suivre pour tout savoir sur le CRM

juin 1, 2020

Le CRM, comme tout le marketing digital est en permanente évolution.. Si certaines règles sur la délivrabilité ou certaines métriques semblent immuables, nous voyons aussi apparaitre de nouveaux indicateurs, voire même de nouvelles manières d’envisager le marketing relationnel.

Voici une selection de blogs que nous suivons dans l’équipe Customer Success afin de garder un oeil attentif à l’évolution des pratiques. Et pour que tout soit clair, nous ne connaissons pas leurs auteurs mais apprécions juste leurs contenus et on vous dit pourquoi.

Les blogs en anglais (français en bas) :

Blog accessible à tous avec des articles pouvant s’adresser aussi bien à des marketeurs aguerris qu’à des personnes souhaitant connaitre les bases du CRM.

Pourquoi on aime :

Facile à lire et très actuel, avec des articles utiles et pertinents comme par exemple cet an article qui explique comment créer des passerelles entre les médias sociaux et le CRM.

Blog de consultants très généraliste et complet qui ne parle pas que d’email marketing. Traitement à l’américaine mais beaucoup de ressources intéressantes.

Pourquoi on aime :

Leurs conseils et analyses sont justes et leur traitement apporte toujours de la valeur, même pour un sujet pourtant vu et revu comme celui d’ éviter les erreurs email marketing par exemple.

Le blog d’une entreprise qui prend vraiment l’email marketing au sérieux !

Pourquoi on aime :

Les infographies répondent à de vraies questions. On ne connait pas de CRM manager qui ne se soit pas posé la question de la part de marché des webmails par exemple.

On leur pardonne même de mettre un peu de pub pour leur produit en bas des infographies. On le fait bien nous-même de temps en temps !

Un rendez-vous dédié à l’email marketing. Plein de bons conseils, même si on n’est pas d’accord avec eux sur tout mais un contenu qui reste très pertinent.

Pourquoi on aime :

Parce qu’ils savent rendre intéressant un article d’introduction au calcul de la customer lifetime value (même si on regrette qu’ils ne parlent pas de control group et de revenu incrémental).

Un blog moins « expert » sans doute que les précédents mais intéressant pour entrer dans le sujet et pour plein de petits conseils simples mais efficaces

Pourquoi on aime :

Un bon exemple d’article n’apportant rien de révolutionnaire mais rempli de bonnes idées et pistes de réflection, comme des hacks à améliorer le succès de vos campagnes.

Really Good Emails

Pas vraiment un blog dans le sens strict du terme mais une sélection de designs d’emails et donc une très bonne source d’inspiration.

Pourquoi on aime :

Parce que cela nous permet de suivre les dernières tendances graphiques dans l’emailing (même si les plus belles créas concernent surtout des campagnes de branding).

Un blog de geeks revendiqués et donc un peu plus technique que les précédents mais qui donne vraiment des conseils utiles pour la création de vos campagnes.

Pourquoi on aime :

Parce que dans le CRM, il faut savoir que Google Chrome 81 bloquera les images qui ne sont pas https (sous peine de voir certaines de ses métriques chuter sans savoir pourquoi).

Encore plus geek que le précédent mais très précieux pour avoir les meilleurs conseils pour l’intégration des emails.

Pourquoi on aime :

Parce que l’intégration HTML pour les emails est parfois sous-considérée et que ce blog lui redonne ses lettres de noblesse avec des articles comme « Comment créer des designs email avec React Native ».

Bonus

Le blog officiel de Gmail.. Un blog créé par google autour de Gmail. Impossible de négliger ce webmail tant il est important dans les bases de données client. Plein de bons conseils pour optimiser ses emails et leur efficacité dans Gmail.

Et bien sûr quelques blogs en français !

Un blog généraliste sur l’email marketing en français, que demander de plus?

Pourquoi on aime :

Pour leur suivi de l’actualité, des tendances et leur capacité à nous résumer le tout.

Des articles d’introduction et de découverte du CRM.

Pourquoi on aime :

Pour la pédagogie de leurs contenus, comme ce très bon post pour découvrir la marketing automation*.

*Chez Tinyclues, nous pensons que la mise en place de triggers et d’emails liés au cycle de vie du client sont des must-haves d’un bon programme CRM mais nous sommes aussi convaincus que le terme de marketing automation est galvaudé et que l’on devrait plutôt parler de « sales automation ». Cet article vous explique pourquoi.

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