6 questions pour Laura Dominique, Senior Product Manager chez Tinyclues

Tinyclues Produc

Customer Experience Director

juillet 31, 2018

Laura Dominique a rejoint Tinyclues en mai 2017 après son passage chez Dailymotion et Accenture. Titulaire d’un Master en management international et computer science, Laura estime que les aspects techniques de ses précédentes expériences lui sont de grande utilité chez Tinyclues, où une communication efficace et une équipe soudée exigent une bonne compréhension de ce qui se trouve « sous le capot ». Dans cette interview, Laura nous donne un aperçu de son quotidien et nous fait part de ce qu’elle aime le plus …

1. Comment se passe une journée typique chez Tinyclues, en tant que Senior Product Manager ?

Il y a deux facettes à mon travail : d’abord, le travail au jour le jour sur les fonctionnalités en cours de développement. Chez Tinyclues, le Product Manager fait partie de l’équipe technique, donc nous intervenons dans tous les processus de développement. Ensuite, la préparation à plus long terme de ce qui va suivre :  évaluer les besoins de nos clients et des équipes Tinyclues (customer success, data operations, etc.) et les nouvelles fonctionnalités que notre propre équipe considère importantes. Nous suivons un plan trimestriel, donc le dernier mois de chaque trimestre est principalement axé sur les objectifs de la période qui suit : il s’agit de bien les définir et de trouver les moyens de les atteindre.

2. Qu’est-ce que tu préfères chez Tinyclues ?

Pour commencer, j’aime le produit en lui-même. Je le trouve vraiment innovant et fascinant. (Je sais que ça fait un peu cliché, mais c’est important pour un product manager !) Ensuite, j’aime les gens avec qui je travaille au quotidien : je suis entourée de personnes brillantes et c’est une expérience enrichissante de collaborer avec eux.

3. Quels sont les atouts les plus importants pour ton poste ?

 Certainement la capacité à prendre du recul vis-à-vis du produit et d’avoir une vision d’ensemble, afin d’identifier les éléments qui vont réellement résoudre les problèmes des marketeurs et leur être utiles. Il faut aussi avoir de solides compétences en communication pour aider l’équipe d’ingénieurs à adhérer à une idée / un projet et s’assurer que les autres équipes sont sur la même longueur d’onde.

Et bien sûr, une forte capacité d’analyse de l’information et d’exploitation des données pour mieux soutenir les cas d’usages variés de nos clients.

4. Avec quelles équipes travailles-tu au quotidien ?

Je travaille en étroite collaboration avec le département d’ingénierie, y compris l’équipe Data Science. J’interagis aussi beaucoup avec les équipes Data Operations, Customer Success et Product Marketing … ce qui nous ramène à l’importance des compétences en communication ! L’équipe product travaille directement avec les clients sur les bêta tests et les retours sur les nouvelles fonctionnalités.

5. Qu’est-ce qui te plaît le plus au travail ? 

La chose la plus gratifiante pour moi est l’impact que je peux avoir sur l’utilisateur final … et le fait que nous pouvons mesurer la valeur que nous créons. En tant que product manager, il faut être capable de remettre les choses en contexte – en allant au-delà des besoins exprimés par les clients pour identifier la vraie source du problème. L’innovation est la clé. Nous visons toujours à introduire de nouveaux usages et à révolutionner la façon dont les gens travaillent, qu’ils s’en rendent compte ou non !

6. Quand es-tu la plus heureuse au travail ?

C’est quand une nouvelle fonctionnalité voit le jour ! Voir une fonctionnalité que nous avons imaginée depuis le début se concrétiser, et ensuite voir son impact positif sur les clients. Cela donne vraiment du sens à mes efforts quotidiens. De plus, lorsque nous faisons face à un problème difficile et que nous arrivons enfin à le résoudre, c’est un sentiment formidable. Mon travail n’est pas toujours aussi simple, mais c’est très enrichissant de faire partie de ces projets et d’offrir de nouvelles solutions à l’équipe et aux marketeurs !

Nous cherchons toujours à compléter nos équipes avec de nouveaux talents. Si vous souhaitez rejoindre Laura et d’autres grands talents chez Tinyclues, n’hésitez pas à consulter les offres sur notre site.