OUI.sncf dit oui à l’intelligence artificielle

Une stratégie de campagnes marketing plus agile, plus centrée clients et plus rentable

Nouvellement baptisé OUI.sncf, le leader de l’industrie du voyage anciennement connu sous le nom de Voyages-SNCF.com a fait plus que changer de nom et enrichir sa plateforme de réservation avec de nouvelles fonctionnalités. Face aux rendements décroissants de ses campagnes email, le numéro un français de l’e-commerce s’est tourné vers l’intelligence artificielle pour relancer sa stratégie de campagnes marketing, rester sur la voie de l’innovation et attirer de nouveaux clients.

Alors que ses campagnes e-mail se révélaient moins efficaces vis-à-vis d’une clientèle de plus en plus diversifiée, OUI.sncf a souhaité améliorer ses techniques de ciblage afin d’atteindre les bons clients, c’est-à-dire les futurs acheteurs, pour chacune de ses offres. OUI.sncf a voulu aller au-delà des méthodes traditionnelles de ciblage par la data science pour trouver de nouvelles façons d’interagir avec ses clients et améliorer le chiffre d’affaires de ses campagnes.

La solution de Splio a permis à l’entreprise de donner une nouvelle vie à sa stratégie d’email marketing. Depuis l’adoption de Splio, les marketeurs de OUI.sncf ont mesuré plusieurs bénéfices notables :

• Meilleure expérience client et réduction de la pression marketing
• Augmentation du CA des campagnes email de 115 %
• Dynamique omnicanale en utilisant Splio pour les notifications push et les campagnes Facebook Ads

Bonne lecture !